2008年1月11日，长沙力天从雷克萨斯中国投资公司的负责人手上接过了雷克萨斯4S店通过模拟运营的正式通知，这个刷新湖南汽车行业投资纪录的六星级4S店是长沙力天两年来悉心打造的精品。雷克萨斯作为丰田汽车这家汽车制造业龙头老大的掌上明珠，凭借丰田的各项优势资源，在全球车市攻城拔寨，并已经在美国、加拿大、香港等地成为豪华车霸主。对这么一个优质股，长沙力天投资更加毫不含糊，拿出了原用来做房产开发的价值4000多万元的土地，投资1亿元，按照六星级酒店标准建立4S店，加上流动资金，投资规模已达1.5亿元。也正得益于力天的这块临湘府东路的风水宝地和充足的现金准备，以及成功经营一汽丰田的经验，才让其从众多国内外竞争者中胜出，成功获得雷克萨斯授权。

　　在力天雷克萨斯，每来一位客人，就会有人热情地带领客人参观店面的各个细节。正如力天雷克萨斯投资方负责人说的，建造雷克萨斯4S店的过程本身就是对自己的一种洗礼，同时也是对整个湖南豪华车市场的洗礼。
　　
　　这个特别的4S店设计灵感，来源于设计者们对全球顶级豪华酒店的长时间考察。当你步入店堂时，定会被店内典雅、华贵、颇具艺术气息的装潢设计所震撼！店内每一种色彩和材料都强烈地传递出高中、优雅的气息。在湘府路上远远望去，夜间的雷克萨斯店就像一颗黄色的宝石，整体黄色的外墙是采用的GRC造型，这种材料造型在国内极少使用，一般使用在如拉斯维加斯等地的豪华酒店中。这里的每一处设计都很考究，在这里，只为顾客提供单人沙发，这样是为了保护顾客的隐私和的有空间感。雷克萨斯根据一项调查发现，人们会因为有陌生人坐在一旁而感到拘束和不安。

　　在这里，力天雷克萨斯特别为车主们提供了一个独享的空间——车主廊，以供他们休憩放松。车主廊配有视听设备和因特网服务设施，电视机屏幕上还随时显示车辆的维修进度，提醒客户剩余时间，这是全球最先进的雷克萨斯e-CRB系统带来的车主方提供现煮的咖啡、新鲜的果汗、茶点等多项服务，还可以带着朋友或小孩在电玩室逼真地领略一把飚车的感觉。
　　
　　在这里，每一位车主都可以享受到个性化服务，我们独特的阶梯式供间设计能让客户车辆入场的第一时间就被它专属的服务顾问识别，并马上出现在车主的爱车旁边。维修车间的旁边有个维修工序观看廊，车主可以一边品咖啡或阅读，一边透过一览无余的大玻璃观看自己的爱车维修进度，原来维修也可以如此惬意。
　　
　　二楼VIP贵宾餐厅更是雷克萨斯Vip客户身份的象征，这里的商务套餐、书报杂志以及其他餐饮服务，随时向VIP客户包括客户的家人和朋友提供，客人们可以在这里学习、娱乐、商谈，因为这是他们的专属会所。

　　[服务标准]全世界规格最高
　　
　　谈到在２００７年长沙车展亮相以来的订单火爆的情况，力天雷克萨斯总经理陈木子显得淡定从容，他说：ＬＥＸＵＳ雷克萨斯在中国销售的车辆都生产于有全球最佳制造品质工厂之称的日本田原工厂，ＬＥＸＵＳ雷克萨斯的目标是确保每一部ＬＥＸＵＳ车在行驶到８万公里时，看起来、听起来、开起来的感受都和新车一样，没有可以察觉的差异，所以首先我们的质量是取胜的；ＬＥＸＵＳ雷克萨斯在中国还为所有雷克萨斯用户提供４年１０万公里的免费保修和保养，这是雷克萨斯在全世界规格最高的服务标准，同时，丰田汽车在全中国分布最广泛的５００余家维修中心也可以辅助ＬＥＸＵＳ雷克萨斯提供最便捷的售后服务，这也让人惊叹。更值得强调的是我们训练有素并深刻理解雷克萨斯理念的员工，他们每天不断地超越自己以提升我们的服务水准。
　　
　　[待客之道]让所有顾客独享尊贵
　　
　　谈到雷克萨斯的待客之道，长沙力天雷克萨斯每一个人都会告诉你，“我们对待来到雷克萨斯店的每一位顾客都像对待自己家的客人一样”，因为在他们看来所有消费者都有一个共性，就是要受到尊重，雷克萨斯的服务特色也在于此。一句简单的话就是业内称为雷克萨斯成功秘诀的待客之道，但这却是基于每一位员工的深刻理解并且身体力行的永恒承诺。雷克萨斯的品牌形象是豪华、尊贵和富于品位，所以雷克萨斯的客户群都是非常有品位的成功人士，他们代表着一种高品质的生活，他们需要最高的尊重和最高的享受。所以，当客户离开的时候，我们的销售顾问会挥手送别直到看不到顾客的车辆。
　　
　　[管理之道]竞争对手是雷克萨斯自己
　　
　　作为豪华汽车行业的标杆，在雷克萨斯看来竞争对手就是自己，他们不断地自我超越。而长沙力天也在如此不断自我超越。据介绍，力天对汽车４Ｓ店投资的独到理念，必须是世界最顶级品牌或世界最大的汽车公司。目前，力天汽车旗下拥有雷克萨斯、一汽丰田及长安福特三大世界顶级品牌预计在２００８年将取得１１亿元的销售额，并成为湖南汽车销售服务行业中的一支标杆。
　　
　　没有员工满意就没有顾客满意
　　
　　谈到力天雷克萨斯４Ｓ店的员工，陈木子更是当场给记者画出一幅图，里面有三个要素：员工满意度、顾客满意度与企业满意度，而三者恰恰是环环相扣，相互制约的。员工的动力转化为服务的热情回馈顾客，顾客的满意度是企业满意的基础，企业才能用更优越的福利激励员工。陈木子还透露了一个细节：在我们的维修车间都配备了空调，这就是尊重员工的具体体现，做到这个的也只有雷克萨斯这个品牌。